23 марта

2018

В Медиацентре «АСИ-Благосфера» прошла встреча с директором Центра исследований гражданского общества и некоммерческого сектора НИУ ВШЭ Ириной Мерсияновой и ведущим аналитиком Центра Оксаной Громовой. Эксперты поделились результатами исследования, в рамках которого определили портреты людей, которые пишут о деятельности НКО, денежных пожертвованиях, волонтерстве и добровольчестве.

Были проанализированы:

• 7929 постов, опубликованных на сайте «В контакте» в период с ноября по декабрь 2017 года;
• 3903 постов, опубликованных в Facebook* в период с января по декабрь 2017 года.

«Результаты исследования интересны тем, что мы независимая структура, которая не занимается продвижением какого-либо продукта и не преследует коммерческих интересов. Надеемся, наша работа окажется полезной для НКО».

Один из самых часто употребляемых хештегов в обеих социальных сетях – «помощь детям», использующийся для сбора средств, привлечения волонтеров и информирования о деятельности соответствующих фондов. Большинство сообщений имеют нейтральную эмоциональную окраску за исключением постов о ярмарках, конкурсах, спортивных мероприятиях.

Были выделены следующие особенности постов о благотворительности в Facebook*:

• смыслообразующим словом является «благотворительность»;
• по теме высказывается преимущественно женская аудитория;
• большее число лайков и просмотров набирают сообщения с тегами «благотворительность» и «пожертвования»;
• основная аудитория пользователей представлена в Москве;
• тег «волонтеры» в большинстве случаев используется в третьем лице, что говорит о меньшей вовлеченности в волонтерство;
• хэштеги «опыт волонтера» и «конкурс» не находят значительного отклика.

Результаты исследования постов, опубликованных в социальной сети «В контакте»:

• авторы постов и комментариев по теме в равной степени и мужчины, и женщины;
• в сравнении с Facebook*, аудитория с соответствующими тегами моложе;
• в основном, коммуникация происходит с помощью слов «люди», «жизнь», «друг»;
• мужчины чаще используют тег «пожертвования», а женщины – «благотворительность»;
• преобладают комментарии и сообщения с тегами «волонтерство», «добровольчество»;
• аудитория рассредоточена по разным городам России, но большинство пользователей живут в Санкт-Петербурге;
• пользователи чаще употребляют слово «волонтер» в первом лице.

В финале участники Медиаклуба задали вопросы и получили рекомендации по работе в социальных сетях.

Узнать подробнее о результатах исследования можно, посмотрев запись встречи на нашем YouTube-канале.

Текст: Виктория Ханеня

*Продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России. Запрещен на территории РФ.

Медиацентр «АСИ – Благосфера» – это совместный проект Центра «Благосфера» и Агентства социальной информации. Его цель – продвижение в обществе идей благотворительности и социальной ответственности, социальной активности граждан с использованием различных медиаформатов.