30 января
2018
30 января 2018 года в 19:30 в Центре «Благосфера» состоится митап Теплицы социальных технологий (внесена Минюстом РФ в реестр иностранных агентов) на тему «Голосовые технологии для НКО: как работать с «горячей линией». Приглашаем узнать, как запустить «горячую линию» для фонда и какие есть плюсы использования облачной АТС.
В октябре 2016 года фонд ОРБИ запустил бесплатную информационную «горячую линию» (8−800−707−52−29) по вопросам, связанным с инсультом.
На встрече выступят директор по развитию фонда по борьбе с инсультом ОРБИ Екатерина Милова и Ольга Гольдман, директор общественной организации «Проект СО-действие» (служба «Ясное утро»).
На встрече поговорим:
- о принципах работы «горячей линии» (кейс фонда ОРБИ);
- как построить процесс обработки звонков, когда их становится больше тысячи;
- об общих принципах организации горячей линии для НКО: отличия от коммерческих и государственных;
- о технических особенностях и возможностях «горячей линии» для работы фонда;
- об этических вопросах конфиденциальности и границах консультирования.
Встреча открыта для всех.
Для участия регистрируйтесь по ссылке.
Автор: Мария Борисёнок
Организатор: Теплица социальных технологий (внесена Минюстом РФ в реестр иностранных агентов)
